荆门市中医医院120急救站心系患者获赞誉

作者:荆门市急救中心发布时间:2016-08-11 10:44:08


      近日,该院120急救站的医护人员花了1个多小时、拔出30余个电话,用高度认真负责的工作态度和一颗纯朴爱心费尽周折救助了一名82岁高龄的患病老人,为“白衣天使”良好形象再次赢得社会赞誉。

      2015年10月27日晚8点来钟,夜色中的荆城已经透出深深的寒意。市中医医院(市石化医院)120急救站接线员王晓芳突然接到一个叙述并不完整的求助电话,电话中传出虚弱的声音,有人声称自己住在石化家属区,因腹痛难忍,需要医疗救助。根据声音判断,这名求助人应该是名老年妇女,但她却对自己的住址情况表达不清,在接线员再三的核实之下,她仅说出自己居住在“左手一”位置。那所谓的“左手一”到底是指哪里呢?意识到老人思维和表达有问题,聪明的王晓芳立刻想到了用排除法去询问这名老人:“请问您是住在‘二校’片区吗?”“不是。”,“您是住在‘三校’片区吗?”“也不是。”,“那您是住在月亮湖小区吗?”,“嗯……对!对对对,我就住在高层三楼…”在一番艰难的对话过后,急救小组立即驱车直奔月亮湖小区小高层住宅楼,可令急救人员万万没有想到的是,大家围绕小区114、115两栋仅有的小高层住宅楼,从一到三楼挨家挨户地敲门却都没有找到这名打电话求救的患病老人。

      急救组工作人员心急如焚,这名老人究竟在哪里?她现在怎么样了?随着急救人员的找寻,时间在不知不觉中又度过了半个小时。而当他们多次试图将电话回拔时,对方的电话却始终处于占线的盲音状态,难道是病人已经昏迷了,电话才……?寻找无果的情况反馈回急救站,令接线员王晓芳也不由暗暗为老人担心。此时,一个急中生智的想法又浮现在她脑海中,那能不能通过114查号台反向查找患者的相关信息呢?经过多次拔打石化总厂114查号台咨询等一番波折后,终于查找到老人所使用的座机登记单位属于荆门石化总厂维修车间,机主姓曹,是求助人的儿子。

      总算有眉目了!大家舒了口气,可是仅凭这个信息是否能够顺利找到这名老人呢?于是,救护人员再次通过石化总厂114查号台查找到石化总厂维修车间的值班电话,接着又通过询问维修车间值班人员核查到这名曹姓男子的手机号码,最终与求助人的儿子曹先生取得了电话联系。正在厂区值班的曹先生在得知自己的母亲打电话向医院急救站紧急求助后,曹先生急忙告诉急救人员,自己的母亲姓赵,今年82岁了,时常犯糊涂,她实际住在石化总厂“三校”片区某栋三楼8号,并非住在月亮湖小区高层。随后曹先生也立即从单位赶往家中随救护车一起去到了医院急诊科。

      当急救小组将老人接到医院时,时间距当初接电话已有1个多小时了。患病老人到院后出现了呕吐反应,通过一番化验检查后,医生最终诊断这名老人为急性胃肠炎,通过开方输液等紧急处理后,病人险情排除,症状减轻,当晚就回家休养去了。老人的儿子及家人则对该院医护人员这种高度的责任感和纯朴爱心表示了由衷的感谢和高度的赞誉。

                                    ――摘自《荆门日报》


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