聚焦生命的守护者——120调度员陈霞

作者:荆门市急救中心发布时间:2016-08-11 09:53:43


      陈霞,女,39岁,自2006年进入中心工作以来,一直从事着院前急救指挥调度工作。在近十年的时间里,她从一名没有医学基础的公务员转变成一名120急救中心的调度员,用视病人如亲人的博大爱心默默守护着生命线,用实际行动践行了120调度员“责任重于泰山,时间就是生命”的承诺,维护着“四零120”调度服务品牌。

      没进入120之前,她是工商系统的一名职工,从未接触过急救。报到那天,她望着眼前的培训资料和全部实行电脑操作的调度系统平台傻了眼。天哪,接个电话派个车还要懂这么多东西啊!对于电脑调度系统,她是一窍不通,对于城区的地理信息和急救知识也知之甚少。怎么办?

      有志者事竟成。为了更快的上岗,她向同事们请教学习电脑知识,练习打字;顶着烈日,冒着风雨步行穿梭在城区的大街小巷,熟悉城区的地形;坐着公交车到郊区乡镇熟悉街道、乡村分布情况,掌握道路走向;一遍遍,一次次,经历了无数次的考试,终于在两个月后正式上岗。上岗的那天,她感慨地说,这段时间的学习,虽然辛苦,但也值得,至少证明了我存在的价值。

      初来乍到,刚到中心的她,对于一切都不太习惯。不习惯节假日不能休息,连春节也不能陪伴家人;不习惯熬夜睡不好觉,顾不了孩子;不习惯性情急躁患者的不理解、抱怨甚至谩骂……但作为一名急救调度员,所有的一切都得忍受,都要接受,因为这是我们的工作。

      随着时间的推移,她对急救工作有了更多的了解,对指挥调度工作也有了更深层次的认识。渐渐地,她变了,变得不再抱怨,开始对急救工作有了感情。她说,如果呼救者是你的亲人、朋友,你会着急吗?如果因为我们及时的调度为抢救患者生命赢得了时间,把病人从死亡边缘拉回来了,你会感动吗?面对一个个鲜活的生命转瞬即逝,你不心疼吗?是的,人的生命只有一次,她把对病人深深地爱怜化作工作的动力,用实际行动践行着救死扶伤的职业精神,尽心尽力地履行着一名医务工作者的责任和义务。

      2010年春节临近,她读小学的儿子住院,需要到上级医院行进一步检查和治疗。面对儿子病因的不明确,她不知偷偷流过多少泪。中心领导得知她儿子住院的情况后非常关心,亲自到病房看望,并叮嘱她,如果有需要可以随时请假,先把儿子照顾好。平时很听话的她,这次没有服从领导安排。她把自己的母亲接来照顾儿子,自己依然倒班轮转,白天夜里,家里、医院、单位来回穿梭。同事们看着她日渐消瘦的身体,都打心底里佩服她,陈霞,好样的!

      改变从心开始,源自内心的改变是惊人的。她在近十年的工作中,共接听电话近7万次,调派急救出车8000余次,接回各类患者7000余人次,指挥救援伤亡三人以上的大型事故近100起,到急救站跟救护车出诊50多次,回访急救住院患者900余人次,未接到病人及家属的任何投诉。她用母亲特有的慈爱,女性特有的温柔,为一个个危急重症患者送去了生的希望,完成了从“门外汉”到120调度员的华丽转身,为保护人民群众的身体健康和生命安全作出了应有的贡献。



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