珍惜生命的对话

作者:荆门市急救中心发布时间:2016-08-11 10:39:19


      转眼间到120指挥中心工作已近一年,再过两个月就要结束这里的工作回到医院上班了。想想心中有些莫名的情丝萦绕,是不舍还是……

      记得刚到120指挥中心交流学习时,我的内心是忐忑不安的,甚至说有点恐慌。忐忑不安可以理解,可要说到恐慌可能大多数人不能理解,为何恐为何慌呢?想想面对着每天要接进上百起电话且夹杂着来自荆门市不同乡镇的方言,叫我这个非荆门本地人如何不恐慌呢?面对着“时间就是生命”的呼救者,他们语速急促,心情烦躁,多问几句就可能招来怒骂,奈何我还是一路痴,叫我如何不慌呢?唉!对于我这“三障”调度员,要求做到命令单地址准确、病情明确、联系电话正确,真是难于上青天啊!

        经过一个多月的培训,在120各位资深老师的帮助下我逐渐克服了来自语言方面的障碍及地理知识方面的不足,总算脱离“三障”群体了。呼,快哉!

        犹记得我“千辛万苦”的度过了培训期,终于轮到我正式值班了,内心可是干劲十足啊,无比的激动。可是有件事却让我悲痛万分。

      那天晚上,我和老师值班快到凌晨三点时,突然电话“嘟嘟嘟”的响了。我很镇定地接通了电话,电话那头传来虚弱的男士声音。我立刻询问他是不是需要帮助,哪里不舒服?可电话里只传来虚弱的断断续续的声音,且反反复复念叨着“我不行了,快来救救我……”我努力的耐心安慰并引导他告诉我具体地址,具体怎么不舒服。可是对方除了反复念叨那句话外,只告诉我“荆门”。

      我当时认为,对方病危了向我们120求救,如果我继续纠缠地址不清问下去,可能会耽搁抢救时间,我只好宽慰他:放松不要紧张,我们一定会救治你的。然后立即把情况讲给当班老师听,向她求教,地址不清,该怎么办?老师一看电话号码立即笑了,不用管它,这是我们的“常客”-----骚扰电话,对方只是习惯每天拨打120找我们聊聊而已。后来我查询了电话流水、听了回放录音,果然,该电话号码每天都拨打好多遍,说得都是同样的一句话。

      唉,真相出来了,可我心里却不是滋味。我庆幸他没有生命危险,可同时也满是愧疚与恼怒。我愧疚是因为我的工作经验不足,差点把命令单发到急救站,让医务人员白白跑一趟,深更半夜,多辛苦啊!我恼怒是因为有人竟然拿120开玩笑,无端占用和浪费急救资源,耽误急救患者的救治。

      事后,我陷入了久久地沉思。确实,接听电话很简单,但要做一名优秀的120指挥调度员,绝非人们所想象的那样容易。唉,难啊,任重而道远啊!看着120的各位老师们日复一日年复一年的坚守岗位,守护荆城人民的健康,我不由得肃然起敬,因为他们是在与“生命”对话!

      学习时间虽然短暂,但留给我的却是永远的回忆。在我以后的人生道路上,我会珍惜每次与生命的对话,珍惜每次学习的机会,怀揣一颗谦虚学习的心,在守护生命的道路上烙下属于我的脚印,一直延伸至远方!

                                      (调度科  胡秀)


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