聚焦生命的守护者——120调度员李明翠

作者:荆门市急救中心发布时间:2016-08-11 09:57:44


      李明翠,女,42岁,主管护师,自中心成立以来,一直从事院前急救指挥调度工作。十多年来,她凭借扎实的基本功,强烈的责任心,与时间赛跑,与死神搏弈,用爱心、耐心和责任心守护生命线,挽救了一个又一个处在死亡边缘的患者。

      提起李明翠,首先给人的印象是腼腆、害羞。她不善言语,却非常热情,与同事们之间的关系处得比较融洽。多年来,她严格遵守中心的各项规章制度,服从领导安排,不只是不折不扣地完成自己的本职工作,还不遗余力的指导协助新进调度员的培训带教工作。烈日当空,她带着新进调度员骑着自行车穿梭在城区的大街小巷和周边效区的道路上;夜深人静,她坐在电脑前一遍又一遍地教授着操作流程,直到弄懂为止。

      在工作中,李明翠是一个非常认真负责的人,责任心非常强。对于呼入的每个电话她都认真接听,不漏接一个电话,不漏派一辆救护车,时时将病人的利益放在首位,充分体现了一名医务人员良好的职业道德。

      记得那是一个冬天的夜晚,她上深夜班。突然,急促的电话铃声打破了夜的寂静,她迅速抓起听筒,里面传来了急促的呼救声:“五里杨集路段发生车祸了,有一人受伤需要救护车!”她立即下发指令调派救护车赶往现场。10分钟后,不同的电话号码呼入,说是荆门快到五里的地方发生了车祸,有两人受伤需要救护车。这到底是一起车祸还是两起不同的车祸呢?她立即回拨两个不同的呼救电话,仔细询问了出事车辆的型号、受伤人的性别和年龄以及具体的位置等。两分钟后,她判断这是两起同一方向不同的车祸,于是再次派车前往。事实证明,她是对的。

      在当月的案例分析会上,有调度员提出如果电话联系不上,无法核实相关信息怎么办,是派还是不派?她再次果断的回答,派!宁可重派不可漏派,因为没有什么比人的生命更可贵,任何一个小小的失误都可能导致不可挽回的损失。她的回答,赢得了调度员们的阵阵掌声。

      冰冻三尺非一日之寒。这样准确的判断得益于平日的经验积累和刻苦的学习。工作之余,她自觉学习急救知识、心理知识、礼仪知识、沟通技巧等,扩展视野,丰富自我知识面,从深层次提高理解能力和沟通能力,尽量为出诊医务人员提供更加准确详细的信息,让病患者得到最为及时有效的救治。十多年来,她共接听各类呼入电话8万余次,调派急救出车9000多次,接回各类急救患者近9000人次,指挥救援伤亡三人以上的大型事故100余起,到急救站跟救护车出诊60多次,回访急救住院患者1000多人次,病患者及家属对她的指挥调度服务满意率达100%。她个人多次被评为中心先进工作者,2012年她在全市卫生应急技能比武理论考试中荣获三等奖,2013年在中心调度技能竞赛中获二等奖,个人家庭获得全市文明家庭称号;2014年获调度技能竞赛一等奖和打字能手两项殊荣,为全体调度员树立了良好榜样。

      “认真、负责”是李明翠的代名词。为了更多急救患者的需求,为了更广大人民群众的生命健康,她将继续默默奉献在平凡的院前急救指挥调度岗位上,用青春守护生命线,用温柔传递人间真情,用责任构筑文明和谐急救形象,将爱心和温暖洒满人间,与全市急救人共同谱写急救中心更加辉煌灿烂的明天。



    版权所有©荆门市急救中心 网络实名:荆门市急救中心 技术支持:中国急救网
    您是第 264743 位访问者